Quiénes Somos
Un equipo orientado a la salud articular, con foco en la nutrición clínica, la atención personalizada y el cumplimiento estricto de la normativa chilena.
Nuestra historia
El proyecto nace de la frustración compartida por miles de personas en Chile que enfrentan dolor articular, rigidez matinal y desgaste de cartílago, y que recurren día tras día a antiinflamatorios para sostener su rutina. Llegamos al país tras años trabajando en el segmento de la nutrición articular en Latinoamérica, con un objetivo claro: ofrecer una fórmula científicamente respaldada, a un precio justo y con atención humana antes y después de la compra.
Misión
Ofrecer suplementación articular de calidad farmacéutica, accesible y con respaldo científico para que las personas mayores de 45 años, los trabajadores de pie, los deportistas con sobrecarga y quienes enfrentan artrosis incipiente recuperen movilidad sin depender de antiinflamatorios diarios.
Equipo
El proyecto reúne a profesionales de tres áreas:
- Equipo nutricional: nutricionistas y farmacéuticos que validan las formulaciones y revisan la evidencia científica que respalda cada activo.
- Equipo logístico: coordinadores de despacho que aseguran la entrega en las 16 regiones del país en los plazos comprometidos, con control de cadena de frío cuando corresponde.
- Centro de atención al cliente: asesores que realizan la confirmación telefónica del pedido, validan posología y aclaran dudas sobre interacciones, contraindicaciones y régimen de uso.
Estándares de calidad
Cada lote cumple con buenas prácticas de manufactura (BPM) y se verifica en tres puntos: ingredientes de grado alimenticio premium con certificado de origen, concentración exacta de los activos declarados según ficha técnica, y trazabilidad por número de lote impreso legible en el frasco. La distribución directa al consumidor — sin intermediarios farmacéuticos — protege la cadena de custodia y permite ofrecer descuentos sostenidos.
Cumplimiento normativo
Operamos bajo la legislación chilena vigente:
- Notificación sanitaria como suplemento alimenticio bajo la regulación correspondiente del Instituto de Salud Pública (ISP).
- Cumplimiento de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores: derecho de retracto de 10 días hábiles para compras a distancia y atención de reclamos a través del SERNAC.
- Cumplimiento de la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en el tratamiento de datos personales.
- Cumplimiento de la Ley 20.606 sobre composición nutricional de los alimentos y su publicidad cuando aplique.
Compromisos con el cliente
- Garantía de satisfacción 14 días sobre frascos sellados.
- Pago contra entrega en todo el país: cero datos bancarios, cero pago anticipado.
- Asesoría telefónica antes del envío para validar uso, contraindicaciones e interacciones medicamentosas.
- Asesoría telefónica personalizada en horario hábil para confirmar dosis y resolver dudas antes del despacho.
- Atención posventa en horario hábil para seguimiento, devoluciones y reclamos.
Contacto
Para conocernos mejor o resolver cualquier duda comercial, jurídica o sanitaria puedes escribirnos a atencion@hondrotex.cl o llamarnos al +56 2 2487 6193 de lunes a viernes en horario hábil. Visita la página de contacto para conocer todos los canales disponibles, o vuelve a la página principal para ver la composición del producto, las opiniones verificadas y la promoción vigente.
